アフターコロナでも経営者として、
生き抜く準備は出来ていますか？
（フリーランス・自営業者は経営者ですよ）
自営業者、フリーランスにとって、
コロナは大きな影響を与えました。
人の考え方、行動は大きく変わりました。
そしてそれはもっと加速します。
どう変わる？どういったものが売れる？
それを正しく予測して、予約と注文が
いっぱいの経営をしましょう。
（※この記事は友達のマキヤさんの記事に
インスパイアされて作りました）
もしトガらないと、後悔するでしょう
結論からいきましょう。
自営業者・フリーランスはとにかく
個性を突き抜けさせることにつきます。
お客さんは、自分に合うもの、好きなものを
狙って買うようになります。
わざわざ買うようになります。
沢山の中から選ぶのではなくなります。
今まではついでに買ったり、
なんとなくこれかな、で買ってた、
選んでいたものが、
絶対コレ！のものを選ぶようになります。
そうなったときの解決策を
一緒に考えてみましょう。
沢山あるので、
できるものから取り入れていきましょう。
レアキャラ、オンリーワンになる方法
値段が高い、安い、
給料が高い、安いの違いは何でしょう？
それは、希少性です。
レアかどうかです。
同じことをすれば、価格競争になりますが、
少ないモノなら価格が守れます。
例えば、アワビなんて、
全然美味しくないのに、
めちゃくちゃ高いですよね。
アワビが山ほどあれば、
1個100円になります。
自分の中にオンリーワンを作りましょう。
自分の中のオンリーワンを探しましょう。
こんなツイートもしました
オンリーワンが無いと思った時にやるべきこと
オンリーワンなんて難しい、
そう思うかもしれませんが、
実は自分の凄さに気づいていない人が
とても多いんです。
自分にとってのアタリマエは、
他人から見たアタリマエではないです。
業界ではアタリマエでも、
素人から見たらアタリマエではないです。
自分で自分のオンリーワンを探したり、
作ったりしていくことも大事ですが、
人に聞くという方法もあります。
たとえば、あるお店では、
「化学調味料を一切つかわず、
砂糖、みりんすら使いません」
でもこれって、言わないとわからない。
こんなこだわりの一つ一つも、
オンリーワンになる要素になります。
自分のオンリーワンを沢山もちましょう。
こんな連絡を増やせば、選ばれる
お客さんに選ばれるには、
「ここでしか頼みたくない」
っていうぐらい、お客さんに
愛されることが大事です。
その一つがザイオンス効果をうまく利用
する方法です。人は1度会った人よりも、
2度3度会った人に信頼をします。
お会いしたり、連絡したりするときに、
喜ばれる回数を増やすということです。
相手に価値のある情報を提供したり、
相手に喜ばれるプレゼントをしたりです。
どうすれば、お客さんが
「へー！」って言うか、
どうすれば、お客さんが
「おー！」って言うか、
感動を生む方法を考えて実行しましょう。
自分のコレを上げれば、選ばれる
ステータスの高い友達って、
自慢したくなるものです。
たとえば、同級生が甲子園に出たら、
すごい自慢しませんか？
そんな感じです。
たとえば、通っている店がテレビや雑誌で
取り上げられると人に話したくなります。
ステータスを上げるわかりやすい例が
メディアで取り上げられることです。
・どれぐらい売れてる
・どんな賞を取っている
・誰がどんな評価をしている
・誰が見ても凄いと思う事実
第三者が見てわかる価値を
コツコツ増やしましょう。
実はSNSを頑張るよりも、
メディア戦略を頑張る方が
よっぽど費用対効果は良いですよ。
ココに共感されると、応援される
なんのためにその仕事をしているか、
社会にどんな影響を及ぼしたいか、
どんな出来事から、自分がそれをしてるか、
そういったことに、人は共感します。
あなたは、
「仕事を通してどう世の中を良くしたい」
と思っていますか？
それをお客さんに共有しましょう。
もちろん、それに伴った行動をしている
ことがとても大事です。
たとえば、飲食店であれば、
「地域の人に喜ばれる店にしたい」なら
3か月に1度は地域の子どもに、
食事を無料提供するイベントをする、
とかそういうことです。
理念や志がカッコ良くて、
やっていることもその通りなら、
応援したくなりますよね。
親近感が湧く、プライベートの出し方
デビ夫人が、実は缶詰好きだったら、
妙に親近感が湧きませんか？
そんな感じで、普段は見えていない、
自分のプライベートをチラ見せすると、
距離感を近く感じることができます。
注意しないといけないのは、
なんでもかんでも出してしまうことです。
見せるプライベートは
ちゃんと選びましょう。
出すと良いのは、
見せたり、知ってもらうことで、
お客さんがホッコリすることです。
度合いは人によるので
なんとも言えないところです。
自分のキャラクターを大事にすべきです。
ボクの知っている経営コンサルさんは、
自分のデートまでSNSで公開していて、
親近感が凄いのですが、多くの人は
これはマネしない方がいいでしょう。(笑)
使いやすいものは、
家族のエピソード話です。
ホッコリするし、親近感もわくので、
ちょうどいい話題です。
この人はプロだ、と認識されるには？
オンリーワンになる、という話をしましたが
大事なのでもう一度いいます。
自分のこだわりを、余すことなく伝えましょう。
それが人との違いです。
- 使っている素材
- 持っている技術・資格
- やっているメンテナンスの回数
- 人はやってない、めんどくさい作業
これがいかに
本物、達人、プロであるかを
お客さんは大事にします。
ここまで、トガる方法について
考えてきました。
ニューノーマルの経営にもう一つ
とても大切な要素があるので、
それについても考えていきましょう。
口コミ・紹介を制する方法
ニューノーマルの集客の一番は、
まちがいなく紹介・口コミになるでしょう。
なぜなら、情報が溢れすぎて、
人はわけがわからなくなるからです。
（すでになってきていますよね）
今、渋谷のスクランブル交差点に2時間
立っているだけで、昔の80年分の
情報が入ってくる、というデータもあります。
信頼している人から紹介されること、
これが一番お金もかからず、良いお客さんが
集まってくる方法になっていきます。
広告がなくなる、
ダメになることはないですが
フリーランス・自営業者にとっては、
この「紹介・口コミ」を制すことが
経営の安定を生みます。
そのためには、
いろんな方法を取ることができるでしょう。
こんなツイートもしました
これについては一冊の本になるぐらい、
いろんな方法があるので、
集めていきたいと思っています。
過去に書いた記事もあります。
今日もひとつ紹介しておきます。
それは、えこひいきです。
常連のお客さんだけが頼めるメニューを
作るとか、受け取れるプレゼント、
受け取れるサービスを作るということです。
たとえば、友人と一緒に常連のお店に行って、
店長が自分にだけ特別に出してくれる
メニューがあったら、鼻が高いですよね？
常連のお客さんだけが参加できるイベントで、
その友達を1人だけ連れてきていい、となれば、
しぜんに紹介が生まれます。
そういった、えこひいきを作ると、
自然に紹介が生まれます。
写真を撮ってもらってインスタに
載せてもらうよりも、よっぽど確実で
効果のある、お客さんも喜ぶ方法でしょう。
こんなツイートもしました
どうすればお客さんが喜んで、
誰かに紹介したくなるか、
知恵を絞りましょう。
お願いをして紹介を生もうとするのは、
あまり良い方法ではありません。
まとめ
フリーランス・自営業者にとって、
アフターコロナ（withコロナ）時代での、
ニューノーマルの経営で大切な事は、
「トガること」「紹介を制す」ことです。
自分のオンリーワンを探し、作り、
レアキャラになりましょう。
濃い連絡を増やし、信頼されましょう。
ステータスを上げて尊敬されましょう。
理念・志に共感され、応援されましょう。
プライベートをちょい見せしましょう。
こだわりを徹底的に伝えましょう。
そして、お客さんが喜んで紹介したくなる
方法を、知恵を絞って実行しましょう。
そうすることで、
注文・予約がいっぱい埋まる
フリーランス・自営業者になりましょう。
こんなツイートもしています。
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フリーランス・自営業者のための
家庭教師 焚き火たかじでした。
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