新規集客でいちばん良いのは広告ではなく、紹介や口コミです。なぜなら、お客さんが最初から「良い」と思ってきてくれるので、リピーターになりやすい。疑いながら買う人や、クレーマーになったりする可能性がとても低く、しかもあまりお金もかかりません。
そこで今日はその仕掛け方を3つ紹介します。
紹介や口コミを生み出す3つの仕掛け方
これらだけではありませんが、特に使いやすいものを3つ紹介しますね。
紹介ツールを渡す
お客さんが紹介しやすいようなモノを渡すと、紹介しやすくなります。
たとえば、次回のキャンペーンのチラシを作って「仕事仲間の方に良かったら渡してあげてください」というわけです。
他には、紹介カードを作ることもできます。「あなたの紹介なら特別に○○されます」というような特典をつけることで、紹介者も鼻が高いですよね。このとき、その紹介者にも特典をちゃんとつけることが大切ですよ。不公平感が出るので。
あまり割引するのはおススメしません。何かをつけるのが良いです。（原価と利益を計算すればわかります）割引は最後の方法で、基本はしちゃいけないですからね。
ジョイントベンチャー
リピーターの方の周りにいる人と、あなたの周りにいる人が一緒に楽しめる企画を開く、というようなものがジョイントベンチャーです。
商品を共同開発したり、イベントを共同開催したりすることで、シナジーを起こし、両方のお客さんが喜ぶものを提供するということです。
そういう、コラボ的な考え方で生み出すのがジョイントベンチャーです。カンタンな例を示します。
ヨガインストラクターがいて、お客さんがフラダンサーだとしましょう。その場合、ヨガスクールで、フラダンスとヨガを1時間ずつレッスンを受けられて、その後立食パーティーで交流を楽しめるイベントを企画します。ヨガのお客さん、フラダンスのお客さんが集まるので、お客さんが集まります。そして両方の先生、両方のお客さんにメリットがありますよね。
これについては、くわしい記事も書きました。
熱狂的なリピーターに参加してもらう機会を作る
リピーターの中で、あなたを特に気に入っている人がいるはずです。その方に参加していただける機会を作りましょう。
たとえば、試食会を開く、イベントを開く、企画会議に参加してもらう、サンプルのモニターになってもらう、制作過程を見る事が出来るようにしてこだわりを伝える、というような方法です。
ワークマンが5年で売り上げを2倍（700億→1400億）にしたことでも有名な、アンバサダーマーケティングという考え方です。この、アンバサダーマーケティングについても、詳しい記事を書きました。
紹介や口コミを生み出すとてもカンタンな方法
紹介を生むのは難しいと思っているアナタに、目から鱗の情報をお伝えします。それは、これを普段から口癖にすることです。
紹介で来られるお客さんが多いです。
こんなことで？と思われるかもしれません。でもこれを言うことで、「あ、紹介していいんだ」「誰か紹介できるかな？」「紹介されてるってことは、結構いいんだな」と思ってもらえます。
お客さんって、意外と紹介して良いかどうかを不安に思うものです。あなたもそうじゃないでしょうか？ホントこれだけで、紹介は増えますよ。言い続けましょう。言霊です。
まとめ
自営業者、フリーランスの集客に、紹介・口コミは最強の武器です。3つの方法が使いやすく強力です。
- 1つ目は紹介ツールを渡して紹介しやすくすることです。
- 2つ目はジョイントベンチャーで両方のお客さんが喜ぶようにすることです。
- 3つ目は熱狂的なリピーターに参加してもらう機会をつくることです。
そして、普段から「紹介のお客さんが多いんです」という触れ込みをしておきましょう。
これがうまく回りだすと、広告や営業を一切することがなく、しぜんに集客の流れが生まれていき、安定的に売上があがる経営をすることができますよ。この記事を書いたのは、ひとり社長の経営を向上させる家庭教師、焚き火たかじでした。集客の極意はツイートでどうぞhttps://twitter.com/takibitakaji
コメント