アフターコロナの自営業・フリーランスはインターネットで集客、注文、予約などお仕事をもらえるようにしていることがとても重要です。
これが出来ていれば、アナログとデジタルの両輪で集客することができ、経営が安定します。つまり…
- 口コミや紹介や出会った人からの集客、注文、予約
- ネット経由からの集客、注文、予約
1アナログ2デジタルの両輪をうまく使えるようになりましょう。というわけで、2のデジタルによる集客には4ステップが必要です。全体で知っておきましょう。
SNSを頑張るだけで集客できる、なんていう幻想を持っているとしたら今すぐ知っておく必要があります。
インターネットで集客する4ステップ
この4つの段階をしっかりと作りこみましょう。
- 認知してもらう
- 見込み客になってもらう
- 信頼してもらう
- 買ってもらう
それでは1つずつ見ていきましょう。
第1ステップ:認知してもらう
まずは知らない人に知ってもらう必要があります。インターネットでそれをするには、大きく2つの方法があります。
- 無料で知ってもらう
- 有料で知ってもらう
1がSNSやブログによる発信で知ってもらう、ということです。2が広告やプラットフォームを使う、ということです。
結論から言うと、2有料で知ってもらう方法しかありません。
なぜなら、1は難易度が高く、うまくいくとしても半年ぐらいの時間がかかります。あなたが有名人であったり、特別な人でない限り、これに頼らないことです。私もかつてYouTubeで集客していましたが、軌道に乗るまで2年ぐらいの準備期間がありました。
だから、やるなという意味ではなく、時間がすごくかかるから、これに頼るな、ということです。自営業・フリーランスほど、広告やプラットフォームを使いましょう。(プラットフォームというのはココナラなどのことです)
インターネットで無料で人に知ってもらうのは、メチャクチャ難しいです。これは肝に銘じておきましょう。それでももしやるなら、グループに属することです。
第2ステップ:見込み客になってもらう
続いて、知ってもらった人に見込み客になってもらうことが第2ステップです。
- ランディングページを作る
- プレゼントを用意する
- メールアドレスやラインを登録してもらう
この3つを用意しましょう。ランディングページというのはお客さんがアクセスするページです。1の広告やSNSでリンクされた場所です。お客さんはリンクをクリックしたら、ランディングページに行きます。
そこには、プレゼントを用意します。PDFや動画や無料サンプルやデータ集など、お客さんが欲しいものを用意しておきます。
そしてそのプレゼントを欲しい人が、メールなどを登録して見込み客になってくれます。リストとして、名前、電話番号、住所、メール、ラインなどが登録された時、初めて見込み客になります。コンタクトができるお客さんのことを見込み客と呼ぶことにしましょう。
だから、逆に言うとどんな人にお客さんになって欲しいか?そのためにはどんな人に見込み客担って欲しいか?そのためにはどんなプレゼントに食いついてくれる人が良いか?というように考えていき、あなたが求めるお客さんが求めるプレゼント、を用意することがとても大事です。
第3ステップ:フォローで信頼してもらう
第3ステップでは、見込み客に対してフォローをしましょう。そうすることで信頼関係を作っていきます。具体的にはこんな感じです。
- メールでメッセージを送る
- 動画で次に必要な情報を送る
- 相手が願望を達成するために必要なものをステップで伝える
お客さんがどんな願望を達成したいと思っているか、どんな不満を解決したいと思っているか、それを明確にしましょう。それを達成するのに、ハードルになっていることがいくつかあるはずです。
それをピックアップして、解決する方法やグッズなどをお伝えしていくのです。お客さんはあなたのアドバイスに従うと、理想の状態になっていきます。そのことで「あなたの情報はすばらしい」と思って、あなたを信頼します。
信頼してもらえれば、あなたが出す商品に対しても信頼感を持ってもらいやすくなり、買ってもらいやすくなる、ということです。
第4ステップ:買ってもらう
ここではあなたの商品やサービスを紹介していきます。あくまでもフォローしていく中で、「必要ならこんなんがありますよ」という感じで置いておくイメージです。
お店で言うと試食できるコーナーで、皿の上に爪楊枝にささった試食サンプルがあって、その奥にその商品が置いてある感じです。
フォローのメールでわかってもらって、4回目以降ぐらいに提案していくと良いです。いきなり商品を提案すると引かれるので、気を付けましょう。あくまでも信頼関係を築けた段階で商品を提案することが大事です。
まとめ:第1ステップ~第4ステップを設計することから始めよう
今日はインターネットで集客して、注文、予約をいっぱいにするための4ステップを紹介しました。大事なことは1つ1つをバラバラにやることではなくて、ある程度4つの大きな流れを設計しておくことです。
そして設計したものは、物理的にもファイリングしておきましょう。大きな4つの袋のファイルを買っておいて、そこで提供するものを全部整理して入れておくイメージです。パソコンのフォルダで管理しても構いません。
それらをお客さんに実際に行いながら、1つ1つのステップをチェックして、ちゃんとお客さんが第2ステップ、第3ステップに何人進んでいるかを数字でチェックしましょう。
数字で毎日、毎週、毎月チェックしながら、1つ1つの段階を改善していきましょう。そうすれば、自動的にインターネットで集客できる流れを作ることができます。3か月~半年ぐらいかけて、良い自動集客装置を作れるように頑張りましょう。
パットやってできるものではありません。ジカンをかけて、手をかけて作るものです。カンタン集客!みたいなものに飛びつくことなく、しっかりと地に足のついた集客とビジネスモデルで経営をしていきましょう。
この記事を書いたのは、自営業・フリーランスのためのマーケティング家庭教師、焚き火たかじでした。
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