お客さんに直接インタビュー

どんどん仕事がうまくいく習慣

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お客さんに

直接インタビュー


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なぜ買わなかったか

なんか聞きにくいから
聞かないんですよね。
でも、聞かれた方は嫌な気持ちはしません。

今後のために教えて欲しい、
もっと喜んでもらうために知りたい、
理由をちゃんとつければ、
喜んで教えてくれるでしょう。

それを改善すれば、
次に出あうお客さんにとって、
良い商品・サービスに
変えることができます。

毎回やるほど、
断られる理由がへります。

そしてそれを改善すれば、
その人ももう一度、
買おうかどうか検討してくれるかも。

思い切って、直接聞いてみましょう。

聞くこと

なぜ買わなかったか
どんな雑誌を読んでるか
どこで情報をいれているか
役に立ったものはなにか
不満なことはなにか

これらを聞くと良いです。

どこからどうやって、
お客さんが情報を手に入れているか、
どんな願望があって、どんな不満があるか

これらを知れば、
相手にしぜんに知ってもらえて、
しぜんに手に取ってもらえるように、
することができるからです。

聞き方

いきなり電話するのも
なんか気が引けますよね。

だから、しぜんなカタチにしたいですよね。
そのためには、ワンクッション入れる事です。

「調査してるので、アンケートに協力して」
「どんなふうに役に立ってるか集めてます」

という感じで、メールを送っておきましょう。
その時に、「3分ですむ」などと、
時間を伝えておくことが大事です。

お客さんの声は最強

自分の商品は素晴らしい!
と本人が言っても、ホンマかいな?って
思いますよね。

でも、他人が紹介していれば、
一気に真実味がでます。

あの店美味しかったんです!
と友達に聞いていったことは、誰でもありますよね。

お客さんに直接インタビューすれば、
お客さんの声がもらえます。

それが、次の宣伝に繋がります。

なぜ買ったか、
買う前はどうだったか、
買ってどうだったか、

この3つだけ、聞けば
お客さんの声として魅力的になりますよ。

何か良くなる習慣をつける

これは、なんか良くなる習慣の一つです。
人生が自然に良くなる習慣が沢山あります。
アナタも一緒に身につけませんか?

「なんか良くなる今日の習慣」
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