フリーランス、自営業者が一番に解決するべきことは集客です。あなたの商品力・サービス力と集客力はまったく関係がありません。ではどうやって集客するかというと、実は集客とは、100年以上も研究された学問です。算数みたいなもんです。
こんなツイートもしました。
そこで今日は、先輩たちの集客の知恵をカンタンにしたモデル「5客モデル」を紹介します。もしあなたが、どんどん集客力があがっていくサイクルを作りたければ、最後まで読んで自分の5客モデルを作りましょう。
フリーランスの集客の極意「5客モデルとは」
これが5客モデルのイメージです。（ボクの手描きイラスト）これで完成じゃなくて、続きもあるんですが、まぁこんな感じです。
いきなり情報量が多いので、分解していきましょう。お客さんには5つの段階があります。
「知らない客」→「知ってる客」→「試した客」→「買った客」→「リピート客」の5段階です。この人たちがバケツに入っている水だとイメージしてみてください。するとこうなります。
かならず、右にいくほど少なくなります。ここで大事なポイントがあります。
集客とは、この5つのポンプのことである
灯油をいれるときのポンプ、シュポシュポとか呼びますよね。これが集客です。つまり、こういうことです。
- 「知らない客」に知ってもらうこと
- 「知ってる客」に試してもらうこと
- 「試した客」に買ってもらうこと
- 「買った客」にリピートしてもらうこと
- （＆リピート客に次の客を紹介してもらうこと）
5つ目がないですよね。5つ目がこれです。
紫のお客さんは、リピート客になりやすいお客さんです。リピート客が紹介してくれる人は、そういう場合が多いんです。「ファンはファンから生まれる」んです。
たとえばあなたも、誰かに紹介されたレストランのリピーターになったことがあるでしょ？類は友を呼ぶので、友達は似た嗜好や価値観を持っていることが多いからです。
この5つのポンプを具体的な行動にしたものが「集客」です。しかし忘れてはいけない、しくじりポイントがあります。
忘れてはいけない集客の落とし穴
さきほどの絵に、あることがあったのに気づきましたか？わかりやすくしたのが、この絵です。
見えますか？バケツには穴が開いているんです。こぼれおちていっているんです。そしてこんな泉ができています。
名付けて、「何だっけ客の泉」です。集客の落とし穴とはなんでしょうか？こう考えてみてください。
- なぜ知ってるのに試さないのでしょうか？
- なぜ試したのに買わないのでしょうか？
- なぜ買ったのにリピートしないのでしょうか？
魅力がないから？必要ないから？その場合は仕方ないのですが、そうじゃない場合もありますよね？「あの店良かったけど、2度と行ってない」という店がありませんか？なぜ行かないのですか？そう、集客の落とし穴はコレです。
「人は忘れる」
興味があったけど、良かったけど、ただ忘れてるだけなんです。穴のあいたバケツから水がこぼれているんです。
この「何だっけ客の泉」から戻すポンプもまた、集客です。
この「何だっけ客」を引き戻す、緑のポンプも設置しましょう。
こんなツイートもしました。
まとめ「集客の極意とは6つのポンプを設置すること」
でてきた6つのポンプをまとめます。この5つのポンプと、
この1つのポンプです。
画力が無くて、一枚に描ききれなくてスミマセン笑 だれか書いて。
今すぐ、あなたの集客のポンプがどうなっているか、書き出してみましょう。どこかが欠けているか、どこかのポンプが詰まっているはずです。それがわかるだけでも、集客が増えます。あとは、そのサイクルをくるくる回すだけです。
このそれぞれのポンプの設置の具体的な例や、ポンプ設置のコツについては、次回以降で学んでいきましょう。この記事を書いたのは「フリーランスの家庭教師」焚き火たかじでした。集客の極意はツイートもしていますよ。https://twitter.com/takibitakaji
その２はこちらです。
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